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相信不少人在與人溝通方面都有過這樣的經驗：跟某些人溝通時很能傳情達意，亦感到對方能領略你的意思；但與另一些人溝通時卻總是難以引起共鳴。讓我們先來個小測試： 提起咖啡，你即時會聯想起 …… ~ 一些形象，如咖啡杯、咖啡壺的外形、某個咖啡廣告的畫面等 ~ 一些聲音，如咖啡在咖啡壺內或沖調時發出的響聲，或人們對有關咖啡的言論 ~ 一股濃烈的咖啡氣味、手持一杯香濃咖啡時的感覺 對以下的人和事，你的聯想又是甚麼？ 1. 假期 2. 一場電影 3.交通 4. 雪糕 5. 一位好友 現試把你的聯想分類為形象、聲音及感覺 (包括氣味、對事物的觸覺及任何接觸)。你的聯想較多屬於那一類？ 原來人的思維模式是以視覺(形象)、聽覺(聲音)或感覺組成，而每個人都會有傾向去運用某種模式來與自己及他人溝通。如在溝通的過程中，雙方是運用不同的模式，便很容易出現溝通上的障礙，傳遞信息的人可能會覺得對方總是沒有好好地去接收信息，試想當一個妻子希望丈夫體會她的感受時，丈夫卻只以說話回答說他已知道，這很容易引來妻子的不滿及埋怨丈夫不能明白她的感受；相反如果雙方是使用同一種模式，引起共嗚的機會便大大提高了，就同一例子，如丈夫能表達出妻子心中的感受，雙方便能順暢地溝通了。故此，若你要有效地與人溝通，必須要採用與對方相同的思考模式來表達你的意思了。 以上有關溝通的概念是來自神經語言程式學 (Neuro Linquistic Programming，簡稱NLP) 的行為溝通模式。顧名思義，是取裁自心理學、語言學及電腦科學方面的學問。它的內容主要是有關人類在思維方面的結構，旨在透過引導調較思考模式，幫助人們提昇個人的學習能力、對自己及他人的敏感度、與人溝通時的效能及對他人的影響力。推廣 NLP 的學者相信，把 NLP運用在工作環境中可提高積極性及增加個人在工作環境中的成功機會。 各位如希望提昇你的工作效能及影響力，並有意從由增強你與人溝通的能力中入手，不妨多留意以上所提及的溝通模式的配合，如想進一步認識 NLP，可參考下列書籍：
這兩本書亦是本文的資料來源，很遺憾NLP發展至今仍未有以中文編寫或翻譯的著作。如有意查詢有關NLP的內容，可與中心職員梁小姐 (Anita) 聯絡。 |
